DUMAI (ZONAREDAKSI.COM) – Terminal Penumpang Pelabuhan Dumai yang dikelola oleh PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Dumai berhasil melaju ke tahap penyisihan Passenger Terminal Excellence Competition (P-TEC) 2026, sebuah ajang bergengsi internal Pelindo yang bertujuan mengevaluasi sekaligus meningkatkan kualitas layanan terminal penumpang di seluruh Indonesia.
Penilaian P-TEC 2026 dilakukan berdasarkan dua komponen utama, yakni Self Assessment dan Survei Kepuasan Pelanggan, dengan bobot masing-masing sebesar 50 persen. Berdasarkan hasil evaluasi dan verifikasi, sebanyak 30 dari total 67 terminal penumpang di lingkungan Pelindo dinyatakan lolos ke tahap penyisihan.
Terminal Penumpang Pelabuhan Dumai menjadi salah satu dari enam terminal di bawah Pelindo Regional 1 yang berhasil melangkah ke fase ini. Terminal Dumai masuk dalam Klasemen A, yang dihuni terminal Kelas Utama dan Kelas I, bersama Terminal Penumpang Belawan, Tanjung Pinang (Sri Bintan Pura), serta Tanjung Balai Karimun.
Tahap penyisihan berlangsung pada 15 hingga 28 Juli 2026. Dalam proses ini, penilaian dilakukan secara langsung oleh Executive Director Regional 1, kemudian dilanjutkan dengan virtual inspection oleh Tim Penilai P-TEC sebagai bagian dari evaluasi tingkat nasional.
Executive General Manager Pelindo Regional 1 Dumai, Jonatan Ginting, dalam siaran pers, Selasa (21/7/2026), menyampaikan bahwa capaian tersebut merupakan buah dari komitmen seluruh insan Pelindo Dumai dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Lolosnya Terminal Penumpang Pelabuhan Dumai ke tahap penyisihan P-TEC 2026, yang salah satu indikatornya adalah survei kepuasan pelanggan, menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Kami berkomitmen menghadirkan terminal yang aman, nyaman, bersih, serta memberikan pengalaman perjalanan terbaik bagi pengguna jasa,” ujarnya.
Ia menambahkan, keikutsertaan dalam ajang P-TEC menjadi sarana evaluasi berkelanjutan guna memastikan standar pelayanan terus meningkat, baik dari aspek pelayanan pelanggan, fasilitas, keselamatan, keamanan, hingga tata kelola operasional.
Pelindo Regional 1 Dumai terus melakukan berbagai pembenahan untuk mewujudkan terminal penumpang yang unggul, berdaya saing, dan mampu memberikan pelayanan prima. Keberhasilan menembus tahap penyisihan ini diharapkan menjadi langkah awal untuk meraih hasil terbaik pada tahapan selanjutnya sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan Terminal Penumpang Pelabuhan Dumai. (adv/red)
0 Komentar